Rujukan Laman

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

mata11 mengambil serius perlindungan data peribadi anda — setiap maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun atau menggunakan perkhidmatan kami dikendalikan dengan teliti mengikut dasar ini.

Data DilindungiKawalan Penuh AndaHubungi Kami Bila-bila MasaUntuk Malaysia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Dasar Ini Meliputi

mata11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui platform mata11, termasuk butiran pendaftaran akaun, rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta data penggunaan yang dijana semasa anda melayari laman kami. Kami mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda,

1
memproses pembayaran, dan memberikan sokongan pelanggan. Dasar ini berkuat kuasa di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan kami. Sebarang perubahan pada dasar ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin membuat permintaan untuk mengakses, membetulkan atau memadam maklumat anda, pasukan privasi mata11 boleh dihubungi melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Nyatakan nombor akaun dan jenis permintaan anda supaya kami dapat memproses dengan lebih pantas.

Sembang Langsung Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung dalam akaun anda. Mereka boleh menerima pertanyaan awal berkaitan privasi dan menghantar kes anda kepada pasukan yang berkaitan.

Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun mata11 anda dan gunakan borang Permintaan Data di bawah tetapan akaun. Cara ini adalah yang paling selamat kerana identiti anda telah disahkan semasa log masuk.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Anda

Keselamatan data anda dibina ke dalam setiap lapisan platform mata11 — dari cara kami menyimpan kata laluan sehinggalah ke cara transaksi Touch 'n Go dan GrabPay anda dilog.

Penyulitan Data

Semua data peribadi yang disimpan di pelayan kami dilindungi dengan penyulitan AES-256. Data yang dihantar antara peranti anda dan platform kami menggunakan sambungan HTTPS supaya ia tidak boleh dipintas semasa penghantaran.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memastikan pengalaman melayari anda berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keselamatan akaun.

Keselamatan Akaun

Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincang dan tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun dalam pasukan kami. Pengesahan dua faktor boleh diaktifkan dalam tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang berkaitan. Apabila tempoh tersebut tamat, data dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX setakat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak untuk meminta salinan data yang kami pegang tentang anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan bertindak balas dalam lima hari bekerja.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan Dasar Privasi mata11. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi pasukan kami secara terus melalui saluran yang disenaraikan di atas.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pengesahan identiti semasa anda membuka akaun. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi dengan selamat.

Rekod transaksi disimpan bagi tujuan pengesahan pembayaran dan sokongan pelanggan. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau akaun eWallet anda — hanya rujukan transaksi yang diperlukan untuk rekod akaun.

Ya, anda berhak meminta laporan lengkap data yang kami pegang. Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang Permintaan Data, atau hubungi e-mel privasi kami. Kami akan menyediakan laporan dalam lima hari bekerja.

Sebahagian maklumat boleh dikemas kini terus dalam tetapan akaun anda. Untuk perubahan pada dokumen pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel privasi dengan dokumen sokongan yang relevan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan fungsi asas platform berjalan dengan betul dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan laman kami. Anda boleh nyahdayakan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda.

Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diperlukan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk melengkapkan transaksi. Kami tidak menjual atau berkongsi data dengan pengiklan atau pihak ketiga lain.

Apabila akaun ditutup, data anda disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang berkenaan, kemudian dihapuskan secara selamat. Anda boleh mengesahkan jadual pemadaman dengan menghubungi pasukan privasi kami.

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Anda

Penyulitan Data

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Permintaan Akses dan Pemadaman

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

01 Apakah data peribadi yang mata11 kumpul semasa pendaftaran akaun?

02 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya disimpan?

03 Bolehkah saya meminta untuk melihat semua data yang anda simpan tentang saya?

04 Bagaimana cara meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat dalam akaun saya?

05 Adakah mata11 menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti saya?

06 Kepada siapa data saya dikongsi di luar platform mata11?

07 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun mata11?

Halaman Berkaitan