Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang mata11 untuk Malaysia

Halaman ini menggariskan terma yang mengawal penggunaan mata11.asia di wilayah yang disokong, termasuk syarat akaun, pengendalian data peribadi dan hak anda sebagai pengguna.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
mata11 Kerangka Undang-Undang mata11 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan bertulis mengenai privasi data, terma akaun atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam masa dua hari bekerja dengan nombor rujukan disertakan.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu. Agen kami boleh mengarahkan anda kepada pasukan undang-undang jika pertanyaan memerlukan pengesahan dokumen atau semakan akaun yang lebih terperinci.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran privasi atau pertikaian terma, gunakan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan dicatat dan diproses mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan operasi mata11. Setiap lapisan platform — daripada log masuk akaun hingga pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX — dilindungi oleh protokol keselamatan semasa.

Enkripsi Data Hujung ke Hujung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mata11 dienkripsi menggunakan protokol TLS semasa. Ini termasuk maklumat log masuk, butiran pembayaran dan rekod transaksi anda dalam akaun.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Lapisan tambahan ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun walaupun kata laluan anda terkompromi.

Dasar Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan platform. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas atau panel tetapan dalam akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah tiga puluh enam bulan selepas penutupan. Data transaksi mungkin disimpan lebih lama di mana undang-undang tempatan mewajibkannya untuk tujuan pengauditan.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Jika sebarang maklumat tidak tepat, anda boleh mengemukakan permintaan pembetulan melalui e-mel sokongan dan kami akan mengesahkan perubahan dalam masa lima hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

mata11 melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan terhadap undang-undang privasi yang berkaitan. Sebarang pertanyaan serius mengenai pengendalian data boleh dikemukakan terus kepada jawatan ini melalui e-mel undang-undang kami.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi

Berikut adalah soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna di mata11. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Akses kepada mata11.asia adalah tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah pengguna. Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan adalah tanggungjawab anda untuk memastikan akses mematuhi peraturan di kawasan anda.

Data peribadi anda — nama, nombor telefon, e-mel dan butiran akaun pembayaran — digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi melalui Touch 'n Go atau GrabPay, dan memberikan sokongan akaun. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui e-mel undang-undang atau borang aduan dalam portal akaun. Pemadaman akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan pengekalan data berkanun yang mungkin dipakai.

Kami menggunakan kuki sesi yang perlu untuk fungsi log masuk, serta kuki analitik pilihan untuk meningkatkan platform. Kuki analitik boleh dinyahaktifkan melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh akaun aktif anda ditambah tiga puluh enam bulan. Dalam kes tertentu di mana undang-undang tempatan mewajibkan tempoh yang lebih panjang untuk tujuan pengauditan, data tersebut dikekalkan selaras dengan keperluan berkanun.

Anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan material kepada terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuatkuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini oleh anda.

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel undang-undang dengan segera jika anda mengesyaki akses tidak sah. Laporan akan disiasat dalam masa dua puluh empat jam dan anda akan menerima kemas kini melalui e-mel berdaftar anda.

Halaman Berkaitan

Jackpot Rezeki Daftar Soalan Lazim mata11 Casino